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Faqs

Es lógico que, antes de realizar el alquiler de una caravana o autocaravana, se tengan dudas. Por ello, desde LuxeCaravaning hemos recopilado para ti las preguntas más frecuentes con sus correspondientes respuestas.

 

¿QUÉ AUTOCARAVANAS PUEDO ALQUILAR EN LUXECARAVANING?

Si estás pensando en alquilar uno de nuestros vehículos, debes conocer que nuestra flota está compuesta por marcas como Dethleffs, Sunlight y Campster. Debes saber, también, que toda nuestros modelos cuentan con menos de 2 años de antigüedad.

 

¿QUÉ MODELOS SE ALQUILAN?

Nuestros vehículos tienen una gran capacidad y variedad de opciones. Disfruta de modelos para dos personas (Sunlight T60) hasta amplias autocaravanas de hasta 6 personas (Sunlight A72).

 

¿SE PUEDEN ALQUILAR CARAVANAS?

No, sólo se alquilan autocaravanas. Si deseas comprar una autocaravana, caravana o camper van visite la sección de compra.

 

¿QUÉ DIMENSIONES TIENE UNA AUTOCARAVANA?

Las dimensiones dependen del modelo escogido. El alto máximo suele ser de 3,10 m en las capuchinas, la longitud de 7,23 m y 2,35 m de alto.

 

¿CUÁNDO PUEDO RECOGER LA AUTOCARAVANA?

Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán por las tardes, mientras que las devoluciones se realizarán por las mañanas durante el horario de apertura de LuxeCaravaning.

 

¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA AL IR A RECOGER LA AUTOCARAVANA?

Ten en cuenta que, entre indicaciones y trámites, el proceso de entrega puede durar aproximadamente 1 hora. Le recomendamos programar la recogida del vehículo junto con el responsable, de modo que se evitan esperas innecesarias.

Te recomendamos no planificar para ese día trayectos largos, ya que la entrega no debe hacerse con prisas. Compruebe junto con nuestro personal que el vehículo esté completamente equipado y que cualquier desperfecto o signo de uso anterior se incluya en el acta de entrega.

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL ALQUILER?

Si estás interesado en realizar ya la reserva de tu autocaravana, te lo ponemos fácil con tres opciones:

  • Envíanos un correo electrónico a info@luxecaravaning.com detallando el vehículo que quieres y los días que quieres alquilar.
  • Llamanos al 96 134 07 88 y nosotros lo tramitamos telefónicamente contigo.
  • Visítanos en la Calle Oller número 2, en el polígono industrial Fuente del Jarro.

 

¿QUÉ FIANZA HAY QUE PAGAR PARA ALQUILAR UNA AUTOCARAVANA?

Para poder disfrutar de la autocaravana escogida, será necesario, por política de empresa, que al retirarla se abone una fianza de 750,00€. Se deberá realizar exclusivamente a través de tarjeta de crédito y tanto el titular de la tarjeta como el arrendatario deberán ser la misma persona.

 

¿CUÁNDO ME REINTEGRAN EL IMPORTE DE LA FIANZA?

Una vez se efectúe la devolución de la autocaravana, la empresa realizará junto con el cliente una primera revisión del vehículo. Posteriormente, se realizará una segunda revisión para comprobar que el vehículo no tiene daños. Este proceso podría durar como máximo un plazo de 48 horas.

Únicamente se precisarán más días para la devolución de la fianza, en el caso de incidencia, para confeccionar el presupuesto, o en caso de producirse un siniestro.

 

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITO PARA LA RECOGIDA DE LA AUTOCARAVANA?

  • El carnet de conducir de todos los conductores
  • Tarjeta de crédito del arrendatario
  • Pasaporte/DNI

 

¿CUÁL ES LA EDAD MÍNIMA PARA PODER ALQUILAR UNA AUTOCARAVANA?

El arrendatario, así como cada uno de sus conductores, deberán tener una edad mínima de 23 años y un mínimo de 2 años el permiso de conducción clase B. En el caso de vehículos de categoría premium tanto el arrendatario como los conductores deberán tener como mínimo 25 años.

 

¿QUÉ PERMISO DE CIRCULACIÓN SE NECESITA PARA ALQUILAR UNA AUTOCARAVANA?

El conductor deberá estar en posesión de un permiso de conducción clase B con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional correspondiente. Si el arrendatario no es residente de UE, deberá presentar el permiso de conducir internacional para poder hacer efectivo el alquiler.

 

¿QUÉ REQUISITOS PIDE LUXE CARAVANING EN LA ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO?

LuxeCaravaning se encarga de entregar el interior del vehículo completamente limpio, por lo que se entiende que el arrendador tendrá que hacerse cargo de devolverlo en las misma condiciones que las de entrega.

 

¿QUÉ PASA SI ENTREGO EL VEHÍCULO EN CONTRA DE LO ACORDADO?

Si LuxeCaravaning tiene que hacerse cargo de la limpiez total o parcial del interior del vehículo o vaciar el depósito de aguas residuales o WC, el arrendatario tendrá que ocuparse de todos los gastos derivados de esta actividad.

 

¿TENGO QUE HACERME CARGO DE LA LIMPIEZA EXTERIOR DEL VEHÍCULO?

NO. La limpieza del exterior del vehículo está incluida en el precio de alquiler. Cualquier gasto que pueda surgir eventualmente, tendrá que pagarse en el momento.

 

¿EL SEGURO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DE ALQUILER?

Sí, todos nuestros vehículos cuentan con seguro a todo riesgo. Las condiciones son:

  • En caso de daños integrales la empresa se hará cargo de los daños materiales, con una franquicia de 750,00€ que deberá asumir el arrendatario.
  • Por otro lado, el arrendatario si se hará cargo de todas las responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sea a causa del siniestro o comportamiento doloso.

 

¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR AGUA POTABLE DURANTE EL VIAJE?

En muchas gasolineras y campings. En la mayoría de casos sólo hay que pagar un pequeño importe para llenar el depósito de agua potable.

 

¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR GAS DURANTE EL VIAJE?

Con la entrega del vehículo, recibirás dos bombonas llenas de 11 kg, que puedes devolver vacías sin que suponga coste alguno.

En muchas gasolineras y en la mayoría de campings podrás llenar las bombonas de gas. Ten en cuenta que en el extranjero hay conexiones y bombonas de gas diferentes. En ningún caso podrás cambiar las bombonas españolas por otras que puedas adquirir en el extranjero.

 

¿SE PUEDEN LLEVAR ANIMALES DE COMPAÑÍA?

Para el alquiler no se aceptan animales de compañía como perros y gatos.

 

¿QUÉ MOTOR LLEVAN LOS VEHÍCULOS?

Nuestros vehículos están equipados con resistentes motores turbodiesel de última generación.

 

¿HAY DISPONIBILIDAD DE AUTOCARAVANAS CON CAMBIO AUTOMÁTICO O ENGANCHE?

En nuestra flota no hay autocaravanas equipadas con cambio automático y/o enganche.

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

Es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, mediante transferencia o en efectivo.

 

¿PUEDO CANCELAR O RESCINDIR UNA RESERVA?

Para poder cancelar o rescindir una reserva, las condiciones que deberá asumir el arrendatario para su cancelación son:

  • Si la cancelación se produce hasta 50 días antes del inicio del alquiler, el arrendatario se hará cargo del 15% del precio del alquiler.
  • Si la cancelación se produce entre 49 y 15 días antes del inicio del alquiler, el arrendatario se hará cargo del 50% del precio del alquiler.
  • Si la cancelación se produce con menos de 15 días antes del inicio del alquiler, el arrendatario se hará cargo del 80% del precio del alquiler.
  • Si la cancelación se produce el mismo día del alquiler o si no se recoge el vehículo, el arrendatario se hará cargo del 95% del precio del alquiler.

Si tienes más dudas o necesitas cualquier tipo de aclaración, puedes llamarnos al 96 134 07 88 o escribirnos a alquiler@luxecaravaning.com